Personvernerklæring

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Varmepumpehjelpen.no, driftet av Enkon, samler inn og behandler personopplysninger. Vi tar ditt personvern på alvor og behandler opplysningene dine i samsvar med gjeldende lovverk (GDPR og norsk personvernlovgivning).

Varmepumpehjelpen.no er en informasjonsportal hvor vi deler råd, tips og kunnskap om varmepumper.

1. Behandlingsansvarlig

Enkon er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via varmepumpehjelpen.no.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende opplysninger når du besøker nettstedet eller bruker våre tjenester:

Navn og kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse) dersom du fyller ut kontaktskjema.

Informasjon du selv oppgir i henvendelser.

Tekniske opplysninger om din bruk av nettstedet (IP-adresse, nettleser, enhetstype, trafikkdata via informasjonskapsler/cookies).

Brukeratferd, inkludert hvilke knapper du klikker på og hvordan du navigerer på side. 

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

Svare på henvendelser fra besøkende.

Gi generell informasjon om varmepumper.

Forbedre nettstedet, innhold og brukeropplevelse.

Analysere hvilke deler av nettsiden som er mest brukt.

Overholde lovpålagte krav.

Merk: Når du fyller ut kontaktskjema på varmepumpehjelpen.no, videresendes du til enkon.as, som er ansvarlig for å følge opp henvendelsen.

4. Behandlingsgrunnlag

Behandlingen av personopplysninger baseres på:

Samtykke (ved bruk av kontaktskjema eller nyhetsbrev).

Berettiget interesse (analyse og forbedring av nettstedet, sporing av knappetrykk).

Rettlig forpliktelse (oppbevaring av regnskapsdata).

5. Lagring og oppbevaring

Personopplysninger oppbevares kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet.

Henvendelser via skjema lagres og behandles hos Enkon, og slettes eller anonymiseres senest innen 12 måneder.

Regnskapsdata oppbevares i henhold til norsk regnskapslovgivning.

6. Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for:

Levering av tjenester (f.eks. IT- og driftspartnere under databehandleravtale).

Oppfyllelse av lovpålagte krav.

7. Informasjonskapsler (cookies) og sporing

Varmepumpehjelpen.no bruker cookies og analyseverktøy for å:

Spore hvordan nettsiden brukes (inkludert hvilke knapper du trykker på).

Forbedre brukeropplevelsen.

Måle effekt av innhold og tjenester.

Du kan selv administrere og slette cookies i nettleserens innstillinger.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

Få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.

Kreve retting eller sletting.

Trekke tilbake samtykke.

Protestere mot behandlingen.

Klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine ulovlig.

9. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:

E-post: support.norge@enkon.as 
Telefon: 55 34 55 55